Сентябрь: HelpDesk, вход через Яндекс и Google, корзина без потерь

В сентябре вышли четыре новых модуля: служба поддержки HelpDesk, «Удержание товаров в корзине» и вход в один клик через Яндекс ID и Google. Ещё десять модулей обновились, среди них живой поиск, интеграция с Google Analytics 4 и виртуальные категории.

Новые модули

HelpDesk — центр клиентской поддержки

Если вопросы покупателей теряются между почтой и мессенджерами, HelpDesk соберёт их в самом магазине. Покупатель создаёт заявку в личном кабинете, менеджер отвечает из панели администратора и сразу видит прошлые обращения клиента, количество и сумму его заказов. Переписка и вложения остаются в магазине, даже если сменится почтовый ящик или уйдёт сотрудник.

• Привычный формат чата: цветные статусы, аватары, файлы перетаскиванием с проверкой формата и размера до отправки.
• Менеджер может сам завести заявку за клиента, например после телефонного звонка.
• Учёт времени по каждой заявке и месячные отчёты.
• В Multi-Vendor администратор передаёт заявку продавцу в один клик и может забрать её обратно, если продавец тянет с ответом. Продавец видит только переданные ему обращения.

11 сентября вышла версия 1.1.0: исправлены ошибки при создании заявки на витрине и при открытии заявок продавцами и администраторами без полных прав. Совместимость: CS-Cart 4.1.x–4.21.x.

Удержание товаров в корзине

Штатно CS-Cart молча удаляет из корзины закончившийся товар. Модуль оставляет его на месте с пометкой «Нет в наличии», а когда товар появится снова, покупатель вернёт его в заказ одним кликом. С включённым автовозвратом модуль сделает это сам.

• Галочка у каждой строки: снятый товар остаётся в корзине, но не входит в сумму и в заказ. Можно оформить только часть корзины.
• У закончившегося товара есть кнопка «Похожие товары» и подписка на уведомление о поступлении.
• Те же возможности работают в мини-корзине в шапке.
• Отложенные товары хранятся в профиле покупателя и доступны с любого устройства.

Поддерживаются Multi-Vendor с раздельным оформлением заказа и тема UniTheme2. Первая версия вышла 17 сентября, а к концу месяца модуль дорос до 1.3.0. Совместимость: CS-Cart 4.1.x–4.21.x.

Вход в один клик: Яндекс ID и Google One Tap

Два модуля с одной идеей: покупатель входит в магазин через аккаунт, который у него уже есть, без пароля и писем с подтверждением. «Вход через Яндекс ID (В один клик)» и «Вход через Google One Tap» вышли 28 сентября, совместимость: CS-Cart 4.3.x–4.21.x.

• Кнопка появляется во всех формах входа: во всплывающем окне в шапке, на странице входа, при оформлении заказа и на странице регистрации.
• Новому покупателю учётная запись создаётся сама: имя и e-mail, а из Яндекс ID ещё и телефон, если это разрешено. Постоянный покупатель попадает в свой аккаунт с историей заказов.
• Гостю, который уже вошёл в Яндекс или Google в браузере, в углу страницы предлагается войти своим аккаунтом: это виджет «Мгновенный вход» у Яндекса и подсказка One Tap у Google.
• Учётные записи администраторов и продавцов модули не затрагивают. Для B2B вход можно ограничить списком почтовых доменов.

Для настройки достаточно вставить Client ID из Яндекс OAuth или Google Cloud, секрет приложения не нужен. Виджет Яндекса может не появиться в Safari и при блокировщиках рекламы, но кнопка входа работает и там.

Обновления

Живой поиск: с 9.6.2 до 9.7.0

В «Живом поиске и истории поиска» в основном исправления, и первое из них важно для маркетплейсов.

• На маркетплейсах с прямой оплатой продавцу товар из окна поиска мог попасть в корзину другого продавца, и заказ с оплатой уходили не тому. Исправлено.
• Товары и цены, доступные только определённой группе покупателей, больше не показываются и не кешируются для остальных.
• На мобильных устройствах подсказки больше не пропадают после истечения защитного кода.
• Страницы магазина загружаются быстрее: живой поиск больше не обращается к серверу при каждом открытии страницы.

Google Analytics Enhanced Ecommerce GA4: с 1.4.0 до 1.6.0

Три выпуска за месяц, и все о точности данных в Google Analytics 4. Если вы следите за воронкой продаж в GA4, это обновление стоит поставить.

• Подключение на выбор: через Google-тег (gtag.js) или через Google Tag Manager. Исправлена отправка через gtag.js: события могли не доходить до Google Analytics.
• Вход и выход покупателя больше не отправляют лишних удалений из корзины, изменение количества учитывается верно, а с кешем страниц события не теряются и не дублируются.
• Шаги доставки и оплаты попадают в воронку, даже если покупатель не менял предложенные способы или вернулся к оформлению заказа повторно.
• Сумма заказа передаётся без доставки, а доставка и налог — отдельными полями, как рекомендует Google Analytics.
• Новое: отслеживание просмотров товаров в товарных блоках и режим отладки, который дублирует события в консоль браузера.

Виртуальные категории: с 2.8.1 до 2.9.0

В «Виртуальных категориях» появилось условие «Действие при отсутствии товара в наличии»: категорию можно собрать из товаров с предзаказом или подпиской на уведомление о поступлении. Привязка товаров по расписанию стала заметно быстрее и меньше нагружает сервер. Добавлена совместимость со сторонним модулем «AB Баннеры для категорий».

Расширенные условия и бонусы промоакций: с 1.5.3 до 1.6.0

В модуле промоакций появился бонус «Бесплатная доставка для части корзины»: доставка бесплатна только для выбранных категорий, товаров, значений характеристики или товаров дороже заданной цены, а за остальные позиции считается как обычно. Ещё исправлено условие «Кол-во товара на складе»: промоакция срабатывала, даже если выбранного товара в корзине не было.

Также обновлены

• Полностраничный кеш + HTML Minify 5.8.2. Если на сайте капча v3, обновитесь: закешированная страница могла прийти посетителю без капчи, и формы у него не отправлялись. Теперь кеш для сессий с капчей и без неё хранится отдельно.
• YML Экспорт в Яндекс Маркет 4.11.0. Выгрузка прайс-листа с выбранными категориями больше не обрывается до конца каталога, и товары не выпадают из фида.
• Сложный расчет стоимости товара 4.5.0. Цена на витрине пересчитывается при вводе значения, даже если у товара только числовая опция калькулятора.
• Многоуровневые фильтры 2.6.0 и Дополнительные поля к товарам, категориям, страницам и продавцам 1.8.0. Совместимость с PHP 8.3, страница модуля с версией и подпиской на обновления, обновления безопасности.
• Менеджер модулей 2.0. Обновления безопасности и стабильности, изменён интерфейс блока с информацией о новых версиях модулей.

Всего совместимость с PHP 8.3 в сентябре получили семь модулей.

Выбор покупателей

Чаще всего в сентябре покупали «Живой поиск и историю поиска» и «Ограничение числа категорий для товара»: этот небольшой модуль не даёт назначать товару лишние категории и помогает держать каталог в порядке.

Новые версии устанавливаются из панели администратора магазина. Обновления бесплатны, пока действует подписка на обновления модуля, а Premium-подписка покрывает сразу все ваши модули.